受人歡迎與口才好壞無絕對關連，而與心思是否細膩有關。就像不擅言詞的人知道自己的短處，只好多傾聽，因此更能察言觀色、謹言慎行。

譬如：女人都怕老，更怕被叫老。當客戶尚未對你產生信任感時，倘若一味裝熟，討好的胡亂稱呼，只會讓人莫名其妙、感到不悅。無論是被看起來比自己年輕或年長的人叫姐姐，都有被奉承的感覺，或帶著諷刺的意味。

在職場上與人交往，須提高你的掃雷系統；當別人對你提出的問題表現出面有難色、迴避眼神時，請止步。可別自恃武功高強，硬是踏進那紅色警戒線裡，小心你的人際關係因此引爆、造成不可收拾的後果。

本書作者吳孟潔長期擔任形象顧問，至今從事教學講座與培訓開課已超過500場次，積極培育出數十位國際形象顧問，可說是台灣形象美學事業的最大推手。她相信一個人在充實內在之餘建立好形象，將更有助於幸運之神的眷顧！本書40堂課粹取多年研究和教學經驗，以身邊常見的數十個職場故事為例，吳孟潔告訴讀者形象的重要，教導讀者如何塑造自己的好形象的訣竅，在面試、職場、商場上為自己加分！