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2021商業服務業年鑑: 疫情新常態下的臺灣商業服務業發展 2021 business services yearbook /經濟部, 財團法人商業發展研究院

出版項
臺北市 時報文化出版 2021
語文
中文
稽核項
350面 部分彩圖, 表
ISBN
9571395048 9571395064 9571395137 9789571395043 9789571395067 9789571395135 EPUB PDF
主題
年鑑 服務業 商業
一般註
系統需求: HyRead Library 附錄: 1, 商業服務業大事記--2, 臺灣商業服務業公協會列表 原紙本書ISBN: 9789571395135 執行單位: 商業發展研究院 資料型式: 文字 檢索型式: 電子書服務平台
電子資源
https://iiiorg.ebook.hyread.com.tw/bookDetail.jsp?id=274142 HyRead ebook電子書
條碼號保管單位架區索書號/卷期流通情形預約/申調數
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內容簡介

COVID-19疫情催化低接觸經濟,帶來更多線上消費,電子商務如何再繼續創新發展以搶得市場先機是一大挑戰?
  
數位經濟大浪下,服務業走向數位化與網路化已成為必然趨勢,需達到客製化效果、提升購買率與滿意度!
  
服務業如何運用「人」與「科技/機器」來協作,是服務業科技轉型中須面對的重要課題!
  
5G的特性結合AI人工智慧、自動化、VR/AR虛擬/擴增實境、區塊鏈等新科技,產生的新型態服務及商品!
  
國內外商業服務業,日益重視氣候變遷,落實綠色永續。

  批發、零售、餐飲、物流、連鎖加盟產業的關鍵報告
  ◤電子商務在D2C直接經濟與OMO虛實融合下的創新發展
  服務業走向數位化與網路化已是趨勢,低接觸經濟,帶來更多線上消費,直接面對消費者的D2C趨勢順勢興起。掌握電子商務的趨勢變化與未來的創新發展,搶占商機。

  ◤運用巨量資料(大數據)分析創造精準服務,製造新商機
  在數位化與網路化背後,再經由記錄下的大量終端顧客行為軌跡數據分析,得以掌握消費者輪廓與顧客偏好,協助上游製造商或供應者提供更精準的商品。

  ◤人機協作科技對服務業帶來的機會與挑戰
  科技的發展帶動服務業的變革,對企業組織及經營模式產生重要影響。服務業如何運用「人」與「科技/機器」來協作,可能帶來什麼樣的機會與挑戰,是服務業科技轉型中須面對的重要課題。

  ◤外送平台帶給商業服務業的價值重構與商業模式創新
  餐飲業與零售業分別朝虛擬廚房與影子商店轉型,其顧客價值開始進行重構,原來的商業模式與店型也隨著改變。在「location」的重要性因外送平台出現而降低之際,商圈對商業服務業的重要性也將被重新定義。

  ◤5G結合新科技在服務業的應用與潛在商機
  5G的特性結合AI人工智慧、自動化、VR/AR虛擬/擴增實境、區塊鏈等新科技的應用,將帶動商業服務業的變革,對企業組織及經營模式產生重要影響,並促成數位化的新服務、新商品的發展。

  ◤ESG浪潮下商業服務業的綠色永續之道
  ESG影響力持續擴大中,除了從日常營運中設法節能減碳外,有業者開始為消費者提供植物基的餐食、容器租借、短鏈配送等。企業落實綠色永續之道、善盡企業社會責任。