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2013民眾ICT應用調查報告 /資策會 FIND 編著

出版項
台北市 財團法人資訊工業策進會 2014
語文
中文
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C023354資策會資料中心市場報告區MR SW FIND 2014 001請登入會員 

內容簡介

網路消費行為日漸重要,故FIND於「2013民眾ICT應用調查」中,進行相關研究調查。本研究調查主要分為三階段,第一階段為感受特質調查,為求挖掘創新應用科技服務使民眾感受之關鍵特質,了解民眾在意的創新服務內涵。因此本調查透過資料蒐集與電訪,確認各項服務之感受特質。第二階段為量化調查電訪執行,針對15歲以上民眾共計完成3,027份有效樣本,包含各項數位服務指標民眾之認知、使用、滿意及幫助度等進行分析。第三階段鎖定「智慧居家安全管理及居住環境管理」與「智慧家電及設備」兩項次指標進行質性調查,並擬定未來之推動策略,最後進行綜合分析及應用服務的推展方案建議。

本研究延續2012年數位生活品質(QoL)架構,主指標包含健康照護、生活環境、數位溝通、交通、政府、育、樂、購物消費等8項,並針對主指標進行修正與合併,各主指標內含1-2項不等之次項目共計14項次指標,次指標內含之細項目共計43項。而數位生活指標建構同時考慮各指標的認知、使用與滿意及對生活的幫助程度。因此本研究利用兩大概念進行「數位生活品質」指標的建構:

1.評估政府及業界推動「數位生活」的成效:以「數位生活認知程度」、「數位生活使用程度」來評估推動成效,認知程度高、使用程度高代表政府及業界推動數位生活的成效好,此外,與歷年數據比較有顯著提升者,也代表成效。

2.尋找未被滿足需求:評估推動數位生活的發展方向是否感到滿意以及期待,:一為找尋「滿意度高」的項目,瞭解目前民眾期待與實際使用後的落差。找尋「對生活幫助度高」的項目,發展未來的重點服務。

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