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Retail2.0: 窺探2012服務新視界

出版項
台北市 財團法人資訊工業策進會 2009
語文
中文
ISBN
9789575814113
條碼號保管單位架區索書號/卷期流通情形預約/申調數
C020817資策會資料中心圖書區B 689.1 3788 2009請登入會員 

內容簡介

從前的柑仔店,現在的便利商店,未來街角會出現什麼樣的店型;從前的麵攤子,現在的連鎖餐飲美食,未來餐廳又會如何上菜?購物消費除了獲得實質商品之外,還存在著消費過程中的愉悅及渴望消費過後的回饋等,因此,「創意消費」、「體驗式消費」的概念也已悄悄地滲透到每個人的日常生活當中。  本書嘗試以輕鬆簡單的筆法、活潑詼諧的敘述方式,為您詳細介紹全球零售業活動最頻繁的前五名國家,分別為美國的自助服務、日本行動商務生活、英國超市的精準行銷及餐廳的互動娛樂、德國的體驗式消費及韓國近端商務消費生活,透過案例介紹來瞭解各國零售業者是如何運用科技為消費生活加分,借鏡學習國外優點,結合國內目前的生活消費型態,重新描繪出屬於台灣零售業可能的潛在商機與應用。不僅如此,本書第二部分透過文字及繪圖,直接引領讀者進入未來的消費世界,未來的量販店、未來的超市、未來的藥妝店、未來的餐廳、未來的電影院…等,嘗試為國內零售業者勾勒科技創新應用雛型,所有意想不到的服務都可以在這裡窺見,所有創意的消費都可以在這裡發現。最後,本書將佐以過去輔導國內業者導入科技創新應用之經驗,結合「服務科學」理論,提出導入科技創新應用之四塊拼圖─科技化的服務介面、科技應用的消費交易、科技化的多元通路、商業智慧整合運用與六個方法─洞察、想像、評估、試驗、改善、投入,期能作為國內業者導入科技創新應用的指引方針。  閱讀本書的同時,讀者也可以同時開啟大腦的想像之門,一同替未來的消費世界點綴上您的需求與創意,讓未來消費環境可以更舒適感動、更有趣娛樂,也能更優質安心,朝著2012服務新視界邁進!

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