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Amazon故事公關行銷學: 向亞馬遜創辦人貝佐斯學習溝通技巧,優化企業和個人品牌價值 /小西美沙緒著

出版項
新北市 星出版 遠足文化發行 2020
語文
中文 原文:日語
稽核項
1冊 圖, 表
ISBN
9789869884228 9869884229
主題
企業經營 行銷管理 溝通技巧
一般註
系統需求: HyRead Library 版權頁副題名: 向亞馬遜創辦人貝佐斯學習溝通技巧, 優化企業和個人品牌價值 資料型式: 文字 檢索型式: 電子書服務平台
電子資源
https://iiiorg.ebook.hyread.com.tw/bookDetail.jsp?id=213785 HyRead ebook電子書
條碼號保管單位架區索書號/卷期流通情形預約/申調數
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內容簡介

資訊爆炸的時代,
要怎麼做,才能夠脫穎而出?

向世上數一數二擅長說故事的男人——傑夫・貝佐斯(Jeff Bezos)
學習溝通技巧

說故事、簡報、面談、郵件往來
撰寫企劃案、新聞稿、內外溝通
媒體邀約、PR活動、危機處理

日本亞馬遜公關部前負責人首度完整一次公開!
亞馬遜1994年7月在車庫草創,從不被看好、最早期要靠家人支持購買商品,
到今日成為全球市值最高的網路零售業龍頭,
除了不斷創新的Day 1心態,品牌傳達力也是關鍵一環,
創辦人兼執行長傑夫・貝佐斯(Jeff Bezos),堪稱世間少有的說故事能手。
本書作者小西美沙緒從日本亞馬遜草創時期,便加入公關部擔任負責人,
在長達13年的期間,見證日本亞馬遜從新創事業模式,飛速成長躍登日本第一品牌。
她在本書分享亞馬遜品牌公關的經營哲學,以第一手經驗介紹亞馬遜的溝通原則和貝佐斯的說故事技巧,包括:貝佐斯有哪些說話技巧——故事要怎麼說,才能夠打動人心?
為了提升品牌認知度和顧客滿意度,亞馬遜對內、對外如何溝通?
各種工作報告、面談、郵件、企劃案、新聞稿、媒體邀約、活動策劃,要掌握哪些傳達重點,才能夠達到目的?
何找出優勢,串成獨一無二的故事?
貝佐斯的說故事技巧
•具體描述場景
•頻繁打比方
•說話簡潔
•與顧客無關的事不說
•不發表不確定的數字和訊息
•說話營造時間感
•態度坦誠,勇於認錯,承諾改進
•重要的話,近乎執著地重複

用「逆向思考」撰寫企劃案和新聞稿
• 目標對象是誰?
• 他們的需求為何?有機會享受到什麼樣的服務?
• 他們將會獲得什麼最重要的好處?
• 如何知道他們需要或想要什麼?
• 他們會有什麼樣的體驗心得?

和媒體聯絡的重點
•切忌亂槍打鳥
•做好區分,提供有利情報
•質勝於量
•郵件精簡成三到五行,對方有興趣再傳更多資訊
•準備好回覆四大問題

工作報告、面談、撰寫郵件,要掌握哪些重點?
•簡報前,事先準備可能會被問到難題
•進行各種面談時,有來有往很重要,不要只有回答。
•撰寫郵件,盡量不用可能會讓對方產生負面情緒的字眼。
有些郵件等情緒冷靜了,再看過、修改一次寄出比較好。

本書適合:
負責公關、行銷、企劃、宣傳、發言、活動規劃等工作,卻苦於無法順利傳達訊息的人,在提案、面談和報告等場合,想要加強表達能力的人。