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Bank 3.0: 銀行轉型未來式 /Brett King 著

出版項
臺北市 臺灣金融研訓院 2013
語文
中文 原文:英語
稽核項
435面 圖, 表 24公分
ISBN
9789865943462 精裝 新臺幣$500
條碼號保管單位架區索書號/卷期流通情形預約/申調數
C023376資策會資料中心圖書區B 332.1 K5801 2013請登入會員 
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內容簡介

銀行將不只是一個「地方」,而是一種「行為」;客戶需要的不是實體營業據點,而是銀行的功能。

拜科技與網路發展之賜,銀行與客戶互動方式已逐漸產生變化,並對原有通路帶來衝擊,尤其是網路加上移動所帶來的影響。

因應未來,本書作者提醒銀行要多面向地從客戶的角度去思考產品的價值,交付的方法,以及與客戶接觸的情境,進而發展出適合金融環境的新應用。

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