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企業危機化解手冊: 101條忠告,讓組織安然度過各種災難、突發事件與其他緊急情況,並重回正軌 /Edward Segal作

出版項
臺北市 日出出版 2022
語文
中文 原文:英語
稽核項
1冊
ISBN
6267044181 6267044351 9786267044186 9786267044353 EPUB
主題
企業公關 危機管理
一般註
系統需求: HyRead Library 資料型式: 文字 檢索型式: 電子書服務平台 題名取自版權頁
電子資源
https://iiiorg.ebook.hyread.com.tw/bookDetail.jsp?id=285120 HyRead ebook電子書
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內容簡介

再多的預防措施,都不可能防止所有想得到的危機、醜聞或緊急事件,但我們可以提前做好準備,迎戰所有可能損害個人、組織與企業的危機狀況,來即時止損、減少衝擊、穩住人心,並盡快擺脫陰霾、重回正軌。

作者以30年經驗總結出危機管理的10大原則與101條忠告,並透過亞馬遜、Apple、歐盟、迪士尼、星巴克、特斯拉等企業遭遇到的危機實例,告訴你在遇到產品瑕疵、長官失言、代言人醜聞、供應短缺、機密文件外流、內部弊端、突發天災等上百種危機情境時,如何備妥應變計畫,在危機爆發時快速反應、掌握與危機有關的一切事實;知道該做哪些事?怎麼做?誰來做?如何應對媒體與大眾?並妥善規劃行動時間、地點與執行方式,事前的準備越紮實,越能游刃有餘地化解危機。

簡明實際的建議和專業指示,
協助你帶領企業或組織未雨綢繆,
防範及管理危機、醜聞、災難或其他緊急事件,並在事後順利重回正軌。

本書適合董事會、執行長、管理階層、公關部門、人力資源經理和法務團隊,
甚至是事件爆發當下需知道怎麼緊急應變的前線基層員工,
都能從中受益,提升危機管理與溝通能力,
了解萬一發生危機或突發狀況,應採取哪些行動。

本書特色

  提供測驗,評估你對危機的準備程度。
  提供具體步驟與模板,了解如何制定及執行危機管理計畫。
  透過實際案例與解析,針對各種緊急情況,提供管理及溝通方面的實用指引。
  提供危機期間與媒體互動的建議。
  提出從危機的重創中迅速恢復的具體步驟。