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心動經濟: 7種情緒贏得顧客心 /Dan Hill 著

出版項
臺北市 天下雜誌 2010
語文
中文
稽核項
270面 圖 21公分
ISBN
9789862410479 平裝 新台幣$300
條碼號保管單位架區索書號/卷期流通情形預約/申調數
C021549資策會資料中心圖書區B 658.05 4010 2010請登入會員 

內容簡介

長久以來,人們一直偏好理性而忽略了情感。然而,情感才是人類做決策的主要依據!本書介紹從CIA、FBI等國安機構到跨國企業皆炙手可熱的「臉部表情辨識系統」(FACS),加上豐富的市場研究實例,剖析情感策略各種可能的應用,幫助讀者挖掘出五官背後「不能說的祕密」。這套表情辨識工具,可以同步應用於商場和職場,兩者的共同性在於:創造顧客與員工對企業的「忠誠度」。藉著五官展露的各種核心情緒與次要情緒的綜合,便能歸納廣告等各種策略對消費者的衝擊性與吸引力,從而創造與其他同業的殊異性,與顧客創造無可取代的情感聯繫!

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